La Direction Informatique groupe d’une société du secteur de l’assurance
Les enjeux
Croissance forte de l’activité de la société dans les pays émergents (Asie et Amérique Latine notamment)
Doter l’informatique de structure et de méthode pour améliorer son agilité afin d’accélérer sa capacité à délivrer
Notre Intervention
Aide à la réflexion
Apport de « best practices »
Animation, formalisation et synthèse des séances de réflexion
Assistance à la segmentation des applications et des ressources en fonction de différents critères (technologiques, mode de développement, partenariat de développement)
Aide à la DSI pour affiner la manière de décrire et de structurer les différentes approches combinant Six Sigma et CMMI.
Nos produits finis
« GuideBook » décrivant les objectifs et démarches à adopter par catégorie d’applications
Plan de mise en place par pilote (pays ou application,,,) assorti d’un plan d’accompagnement
Mise en place d'une entité de pilotage de la performance
Le client :
La Direction Informatique d’une société dans le secteur de l’industrie
Les enjeux
Communiquer d’une manière transparente vers la Direction Générale et les Directions métiers sur la performance de la DSI
Modélisation des coûts d’une manière compréhensible par tous mais qui est facilement maintenable et évolutive.
Démarche d’accompagnement vers la refacturation des services informatiques
Notre Intervention
Analyse du dispositif organisationnel actuel
Revue des tableaux de bord existants et qualification des indicateurs
Evaluation de l’efficacité des processus (gestion de la demande, gestion des incidents, …)
Analyse du portefeuille projet, des activités récurrentes et du budget global de la DSI ainsi que de sa répartition
Elaboration du catalogue de service et tarification des différents éléments selon le modèle ABC/ABM
Proposition d’organisation, Définition et mise en place du mode opératoire incluant les processus, les indicateurs de performance, les structures de pilotage et de suivi des projets/activités, les supports et structures de communication avec la DG et les directions métiers
Nos produits finis
Missions et Rôles de l’entité de Pilotage
Catalogue de service et référentiels communs partagés avec les métiers
Framework de tableau de bord périodique mensuel et trimestriel (incluant les indicateurs, leur mode de calcul)
Refonte de l'organisation de la relation avec les filiales
Le client :
La Direction Informatique d’un grand établissement bancaire
Les enjeux
Etudier et redéfinir les périmètres et les responsabilités des acteurs de la gestion des relations avec les filiales
Clarifier les rôles, les responsabilités et les processus dans la gestion de la relation client entre le central et les sites
Rationaliser les méthodes de travail et augmenter la valeur ajoutée aux filiales
Définir les différentes instances de pilotage et de gouvernance de la relation
Notre Intervention
Analyse de l’existant organisationnel
Revue de la stratégie de la DSI
Revue de l’organisation des filiales
Analyse des activités en centrales et dans les sites
Recensement structuré et modélisation des activités réalisées et nécessaires
Proposition de scénarios d’organisation – périmètres de responsabilité, identification et définition des différents rôles, description des fonctions
Animation des séances de validation de scénario
Nos produits finis
Plan d’organisation – Central et Filiales assorti des responsabilités respectives
Structure de gouvernance de la relation Central vs. Filiales
