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CIO Digital Advisory

Plan d'excellence opérationnelle

Le client :

La Direction Informatique groupe d’une société du secteur de l’assurance

Les enjeux

  • Croissance forte de l’activité de la société dans les pays émergents (Asie et Amérique Latine notamment)
  • Doter l’informatique de structure et de méthode pour améliorer son agilité afin d’accélérer sa capacité à délivrer

Notre Intervention

  • Aide à la réflexion
  • Apport de « best practices »
  • Animation, formalisation et synthèse des séances de réflexion
  • Assistance à la segmentation des applications et des ressources en fonction de différents critères (technologiques, mode de développement, partenariat de développement)
  • Aide à la DSI pour affiner la manière de décrire et de structurer les différentes approches combinant Six Sigma et CMMI.
Nos produits finis
  • « GuideBook » décrivant les objectifs et démarches à adopter par catégorie d’applications
  • Plan de mise en place par pilote (pays ou application,,,) assorti d’un plan d’accompagnement

Mise en place d'une entité de pilotage de la performance

Le client :

La Direction Informatique d’une société dans le secteur de l’industrie

Les enjeux

  • Communiquer d’une manière transparente vers la Direction Générale et les Directions métiers sur la performance de la DSI
  • Modélisation des coûts d’une manière compréhensible par tous mais qui est facilement maintenable et évolutive.
  • Démarche d’accompagnement vers la refacturation des services informatiques

Notre Intervention

  • Analyse du dispositif organisationnel actuel
  • Revue des tableaux de bord existants et qualification des indicateurs
  • Evaluation de l’efficacité des processus (gestion de la demande, gestion des incidents, …)
  • Analyse du portefeuille projet, des activités récurrentes et du budget global de la DSI ainsi que de sa répartition
  • Elaboration du catalogue de service et tarification des différents éléments selon le modèle ABC/ABM
  • Proposition d’organisation, Définition et mise en place du mode opératoire incluant les processus, les indicateurs de performance, les structures de pilotage et de suivi des projets/activités, les supports et structures de communication avec la DG et les directions métiers
Nos produits finis
  • Missions et Rôles de l’entité de Pilotage
  • Catalogue de service et référentiels communs partagés avec les métiers
  • Framework de tableau de bord périodique mensuel et trimestriel (incluant les indicateurs, leur mode de calcul)

Refonte de l'organisation de la relation avec les filiales

Le client :

La Direction Informatique d’un grand établissement bancaire

Les enjeux

  • Etudier et redéfinir les périmètres et les responsabilités des acteurs de la gestion des relations avec les filiales
  • Clarifier les rôles, les responsabilités et les processus dans la gestion de la relation client entre le central et les sites
  • Rationaliser les méthodes de travail et augmenter la valeur ajoutée aux filiales
  • Définir les différentes instances de pilotage et de gouvernance de la relation

Notre Intervention

  • Analyse de l’existant organisationnel
  • Revue de la stratégie de la DSI
  • Revue de l’organisation des filiales
  • Analyse des activités en centrales et dans les sites
  • Recensement structuré et modélisation des activités réalisées et nécessaires
  • Proposition de scénarios d’organisation – périmètres de responsabilité, identification et définition des différents rôles, description des fonctions
  • Animation des séances de validation de scénario
Nos produits finis
  • Plan d’organisation – Central et Filiales assorti des responsabilités respectives
  • Structure de gouvernance de la relation Central vs. Filiales

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